Womit können wir Ihnen behilflich sein?

Wollen Sie eine Beschwerde einreichen?

Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität - sollten Sie unzufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
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Sie können eine formelle Beschwerde einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Angelegenheit nicht ordnungsgemäß behandelt haben. Wir haben ein engagiertes Kundenservice-Team, das sich darum bemüht, Beschwerden umgehend, effektiv und mit der gebotenen Sorgfalt zu bearbeiten. Darüber hinaus haben wir einen Verantwortlichen für Beschwerden und halten uns an die geltenden Regeln und Vorschriften für die Bearbeitung von Beschwerden. Beschwerden über unsere Dienstleistungen können über den Chat in unserer App, per E-Mail an beschwerde@zaver.com oder telefonisch unter +49 (0) 89 / 2420469 200 vorgebracht werden.
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Wenn Sie unzufrieden sind und unsere endgültige Antwort erhalten haben, können Sie Ihre Beschwerde in jeder Amtssprache der Europäischen Union über die von der Europäischen Kommission bereitgestellte ODR-Plattform einreichen, welche Sie hier finden können: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ebenso können Sie eine Klage vor einem ordentlichen Gericht einreichen.