Svar på vanliga frågor
Hittar du inte det du söker? Kontakta oss så hjälper vi dig gärna. Om du har en fråga om en betalning rekommenderar vi att du chattar med oss i appen för snabbast support.
Att komma igång med Zaver är väldigt enkelt, hör av er till oss så hjälper vi er med information och prisbild utifrån era förutsättningar.
Vi gör dagliga utbetalningar, vilket betyder att du oftast kommer ha pengarna på kontot samma dag, i vissa fall inom några minuter. Vår ambition dock att det aldrig ska ta mer än en bankdag, oavsett vald betalmetod.
Nejdå, det är många företag som använder vår webbaserade “Plug & Play”-lösning utan någon integration. Möjligheten för integration finns dock alltid med våra moderna och intuitiva REST-APIer.
Ett obegränsat antal personer kan använda och ta betalt samtidigt med Zaver utan extra kostnad per användare. I vår portal för företag kan ni dessutom hantera behörigheter, företagsinformation, dagliga rapporter mm.
När du genererar en betalningsförfrågan skickas en länk till kunden som inte behöver någon annan app än mobilt BankID för att betala. Det går också bra att signera med bankdosa.
I dagsläget kan man välja att betala från de största konsumentbankerna i landet. Om din kund använder en bank som vi inte stödjer, kan betalmetoden “Faktura/Betala senare” användas för att slutföra betalningen direkt. Helt gratis!
Med Zaver kan dina kunder kan välja mellan alla de populäraste betalsätten. Swish, Direktbetalning, Faktura eller Delbetalning.
Om du vill betala senare eller dela upp din betalning görs en samlad bedömning där vi kollar på bland annat betalningshistorik, nuvarande skuld, beloppet du vill genomföra samt extern information. För att betala med Zaver behöver du bara över 18 år.
Om du laddar ned vår app kan du på egen hand testa ditt köputrymme, och därmed få ett preliminärt besked över hur mycket du kan handla för via Zaver innan själva köptillfället.
Har du valt 14-dagars faktura som betalmetod får du din faktura cirka 1-2 dagar efter du har signerat betalningen. Om du väljer “Delbetalning” som betalmetod, får du fakturan senast den 18:e nästkommande månad.
Fakturan hittar du sen i Zaver-appen som du loggar in i med ditt BankID. Vi skickar även alltid fakturan via SMS och mejl till de kontaktuppgifter du lämnade vid köpet.
I appen får du en överblick över alla dina köp, genomförda betalningar och fakturor.
Ingen fara! Vi rekommenderar att du slutför ditt köp med faktura vilket är helt gratis när du betalar inom 14 dagar. ✌️
Du kan också vända dig till din bank om be dem tillfälligt höja beloppsgränsen. Vad som gäller för detta beror på vilken bank du har.
Det är viktigt för oss att du känner dig trygg när du betalar med Zaver eller använder någon annan av våra tjänster. Alla transaktioner krypteras och vi jobbar löpande med att förhindra bedrägerier, falska mejl och identitetsstöld. Vi ser också till att dina betalningsuppgifter, köphistorik och personliga information alltid är säkert hos oss.
All information hur vi använder dina personuppgifter hittar du i vår integritetspolicy.
Du kan avsluta din delbetalning när som helst. Hör av dig till vår support för att begära en slutfaktura. Kontaktuppgifter hittar du längst upp på sidan.
Vill du framföra ett klagomål?
Att du är nöjd är vår högsta prioritet - men skulle du inte vara det hjälper vi gärna till.
Ett formellt klagomål kan du framföra om du anser att vi har begått ett konkret fel i hanteringen av ditt ärende. Bolaget har en klagomålsansvarig och följer Finansinspektionens allmänna råd om klagomålshantering avseende finansiella tjänster till konsumenter samt Finansinspektionens föreskrifter rörande klagomålshantering för betaltjänstleverantörer.
Klagomål avseende Tjänsten bör omgående framföras till Bolaget via det meddelandesystem som finns tillgängligt när du loggar in i vår app. Det går också bra att kontakta oss via mail på info@zaver.se eller via telefon på 08-551 062 60.Vid tvist med Bolaget har kund som är konsument möjlighet att vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm (www.arn.se). Du kan också vända dig till allmän domstol. Kostnadsfri vägledning kan lämnas av den kommunala konsumentvägledningen eller av Konsumenternas Bank- och finansbyrå Box 24215, 104 51 Stockholm, (www.konsumenternas.se).
