Awake Djursjukhus, joka sijaitsee Etelä-Stockholmissa ja Helsingborgissa, on erikoistunut eläinsairaala, joka tarjoaa hätä- ja erikoishoitoa koirille ja kissoille. Heidän tavoitteensa on tarjota korkealaatuista eläinlääketieteellistä hoitoa lemmikeille ja varmistaa mielenrauha lemmikin omistajille, erityisesti kriittisissä hetkissä. Kuten monilla muillakin eläinlääketieteen alalla, Awake kohtaa ainutlaatuisia haasteita maksujen hallinnassa, erityisesti silloin, kun kyseessä ovat kalliit hoidot, jotka saattavat vaatia joustavia ratkaisuja.

Yksi suurimmista haasteista, jonka Awake kohtaa, on maksujen hallinta kalliiden hoitojen osalta, riippumatta vuorokaudenajasta. Eläinlääkärihoidot voivat olla kalliita, eikä kaikilla lemmikinomistajilla ole välitöntä pääsyä varoihin tai vakuutuskorvauksiin, kun lemmikit tarvitsevat kiireellistä hoitoa. Lisäksi hätätilanteiden arvaamattomuus tarkoittaa, että Awakella on oltava maksujärjestelmä, joka on tarpeeksi joustava kattamaan sekä suunnitellut hoidot että äkilliset, odottamattomat tarpeet. Koska useimmat vakuutusyhtiöt ovat auki vain tavallisiin työaikoihin, sairaala kohtaa usein viivästyksiä vakuutuskorvauksien maksamisessa iltaisin tai viikonloppuisin suoritetuista hoidoista. Tämä luo merkittävän esteen saumattoman palvelun tarjoamiselle lemmikinomistajille. Awake tarvitsi maksujärjestelmän, joka ei ainoastaan ratkaise aukioloaikojen ulkopuolella ilmeneviä haasteita, vaan myös tarjoaa kattavaa tukea kalliiden toimenpiteiden ja erilaisten asiakastarpeiden hoitamiseen.

Awake päätti hyödyntää Zaverin maksupalveluja löytääkseen ratkaisun näihin haasteisiin. Zaverin ratkaisut tarjoavat tehokkaan tavan hallita sekä pieniä että suuria maksutapahtumia. Zaverin avulla Awake voi tarjota asiakkailleen joustavia maksuvaihtoehtoja ympäri vuorokauden. Tämä mahdollistaa hoitokulujen maksamisen myös silloin, kun vakuutusyhtiöt ovat suljettuina, tarjoten tarvittavaa joustavuutta kiireellisten ja arvokkaiden eläinlääketieteellisten toimenpiteiden maksamiseen.

Lisäksi Zaverin maksulinkit ovat mahdollistaneet etämaksut, jolloin asiakkaiden ei tarvitse suorittaa maksutapahtumia paikan päällä. Tämä ominaisuus on erityisen hyödyllinen asiakkaille, jotka eivät halua odottaa vakuutusyhtiöiden vastauksia klinikalla tai jotka tarvitsevat joustavuutta hoitokulujen maksamiseen aukioloaikojen ulkopuolella. Tämän ansiosta sekä sairaala että asiakkaat hyötyvät huomattavasti sujuvammasta maksukokemuksesta.

Zaverin maksujärjestelmien käyttöönotto on tuonut Awakeen lukuisia etuja. Mahdollisuus tarjota vaihtoehtoisia maksutapoja ympäri vuorokauden ja erilaisiin tilanteisiin on tehnyt merkittävän eron. Olipa kyseessä hätätapaus tai suunniteltu erikoishoito, Zaver takaa joustavuutta kaikkiin tilanteisiin. Lisäksi järjestelmän helppokäyttöisyys ja nopea viestintä Zaverin kanssa ovat tehostaneet sairaalan työprosesseja, parantaen kokemusta niin asiakkaille kuin henkilökunnallekin. Tämän ansiosta Awake voi nyt auttaa entistä enemmän lemmikkejä ja heidän omistajiaan, tarjoten tärkeää hoitoa ilman maksuihin liittyvää stressiä.